Política de Envíos

En Turkey Tail+ nos esforzamos por preparar y entregar tu pedido de manera segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de México.

No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Costo de envío

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis dentro de México.

No se cobrarán gastos adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar el pedido.

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido para su envío.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

4. Tiempo de entrega

Después de que el pedido sea preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de transporte y circunstancias externas.

5. Número de seguimiento

Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

El tiempo que tarde en aparecer la información de seguimiento puede variar dependiendo de la empresa de transporte.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Alta demanda.

• Incidencias logísticas.

• Problemas con la dirección proporcionada.

• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Los retrasos ocasionados por terceros no garantizan un reembolso automático del pedido.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar su compra.

Turkey Tail+ no se hace responsable por retrasos, pérdidas o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si necesitas corregir algún dato de tu pedido, contáctanos lo antes posible en betterpaw@outlook.com. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

8. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales o impedirse la entrega del pedido.

En estos casos, cualquier devolución o reembolso será evaluado de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Información adicional requerida

En determinados casos, pueden solicitarse datos adicionales necesarios para completar correctamente el proceso de envío o entrega.

El cliente es responsable de proporcionar cualquier información requerida de manera correcta y oportuna.

Si la falta de información, o el suministro de información incorrecta o incompleta, provoca que el pedido sea retrasado, retenido, devuelto o no pueda ser entregado, Turkey Tail+ no será responsable de las consecuencias derivadas de dicha situación.

10. Pedidos recibidos

Te recomendamos revisar tu paquete al recibirlo.

Si observas que el producto llegó dañado, es incorrecto o presenta algún problema relacionado con el envío, comunícate con nosotros lo antes posible enviando tu número de pedido y evidencia del problema, como fotografías o videos cuando sea necesario.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros en:

Turkey Tail+
Correo electrónico: betterpaw@outlook.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026